Términos generales

Elegibilidad

Para contratar servicios de opstheoria debe ser una persona natural o jurídica con capacidad legal para obligarse y cumplir los términos aquí descritos. Si actúa en representación de una empresa, confirma que está autorizado para obligarla.

No se permite el uso de ciertas funciones por menores de 18 años. Si representa a una organización, confirme que los usuarios que interactúan con nuestras herramientas cumplen la edad mínima y las políticas internas de su empresa.

Usted utilizará los servicios conforme a la ley aplicable y no los empleará para actividades ilícitas, fraude, sabotaje o para vulnerar derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de suspender actividades que aparenten uso indebido o impliquen riesgo para sistemas o terceros.

Algunos servicios pueden estar restringidos geográficamente. opstheoria opera desde Perú con proyección andina; si su ubicación o actividad está sujeta a controles de exportación o sanciones, informe al contacto comercial antes de contratar.

Cuenta de usuario

Ciertas funcionalidades requieren la creación de una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.

Usted se compromete a proporcionar información veraz y actualizada durante la creación y mantenimiento de su cuenta. Los datos inexactos pueden limitar nuestra capacidad para proveer servicios efectivos.

Debe adoptar medidas razonables para proteger su acceso, como contraseñas robustas y controles de acceso interno. Informe inmediatamente a opstheoria si sospecha uso no autorizado de su cuenta.

Las cuentas personales, licencias y credenciales no son transferibles salvo acuerdo expreso por escrito con opstheoria.

Si su cuenta fue comprometida, notifíquenos de inmediato a [email protected] o al +51971000073 para que podamos tomar medidas operativas y orientarle en la contención.

Podemos suspender o limitar cuentas que incumplan estas condiciones, que representen riesgo operativo o que impidan el cumplimiento de obligaciones legales. Le comunicaremos la causa y los pasos para remediarla cuando sea posible.

Servicios ofrecidos

Opstheoria provee consultoría, desarrollo de módulos de optimización, simuladores contrafactuales, implementación de pipelines de etiquetado local y pruebas en parcelas reales. Los entregables pueden incluir documentación técnica, código de integración, y blueprints ejecutables diseñados para operar en entornos de baja conectividad.

Podemos modificar, suspender temporalmente o descontinuar servicios por razones técnicas, regulatorias o de negocio. Cuando un cambio afecte un contrato vigente se comunicará y se coordinarán alternativas o ajustes contractuales según corresponda.

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar disponibilidad de los servicios, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, condiciones de conectividad local o dependencias de terceros. Nuestro trabajo prioriza robustez en entornos con conectividad limitada.

Normas de uso

Para mantener un entorno seguro y productivo, solicitamos a los usuarios cumplir las siguientes normas:

• No introducir ni propagar software malicioso ni explotar vulnerabilidades de nuestros sistemas.
• Respetar la propiedad intelectual de opstheoria y de terceros; no reproducir ni redistribuir entregables sin autorización.
• No usar la plataforma para actividades ilegales, de seguridad o que vulneren privacidad de terceros.
• Proporcionar datos y acceso necesarios para pruebas en parcela con permisos legales y de propiedad debidamente gestionados.
• Mantener prácticas de seguridad en sus infraestructuras y no compartir credenciales de cuentas.
• No intentar eludir limitaciones técnicas o contractuales de los servicios.
• Cooperar con investigacion de incidentes de seguridad y aportar información veraz cuando sea requerida.

Contenido generado por usuarios

Usted puede cargar datos, documentos, métricas y otros contenidos necesarios para la prestación del servicio. Es responsable de la calidad, veracidad y legalidad de dichos datos.

Usted mantiene la propiedad de sus datos. Al proporcionarlos, otorga a opstheoria una licencia necesaria, no exclusiva y limitada para procesarlos, transformarlos y almacenarlos con el fin de prestar los servicios contratados y operar los modelos y entregables.

La licencia incluye el derecho de usar, reproducir, copiar y adaptar sus datos en la medida necesaria para ejecutar pruebas, entrenar módulos internos no comercializados de forma independiente y producir entregables solicitados por contrato.

Usted asegura que cuenta con derechos y permisos para usar y compartir los datos con opstheoria, incluyendo datos de terceros o que incluyan información personal. Debe eliminar o anonimizar datos sensibles cuando la ley o política interna lo requiera.

Podemos suspender el acceso a contenidos que violen estas condiciones o la ley aplicable. Tras la terminación del servicio, se aplicarán las condiciones contractuales sobre conservación y eliminación de datos acordadas.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de plataformas, código propietario, metodologías, modelos preexistentes y documentación de opstheoria pertenecen a opstheoria o a sus licenciantes. Los entregables desarrollados específicamente para usted pueden tener condiciones de licencia definidas en contrato.

• No reproducir, modificar ni distribuir código propietario sin licencia expresa.
• No eliminar avisos de propiedad intelectual ni marcas en los entregables proporcionados.
• No usar entregables para crear productos competitivos que reproduzcan la esencia de nuestros blueprints sin negociación previa.

Servicios pagos

Al contratar servicios pagos de opstheoria se acordarán alcance, entregables, cronograma y esquema de pagos en una propuesta o contrato vinculante firmado por ambas partes.

Los precios se basan en el alcance técnico, esfuerzo de implementación, costos de desplazamiento y pruebas en parcela. Las cotizaciones especifican todas las partidas relevantes; cambios de alcance darán lugar a ajustes de precio documentados.

Los pagos se realizarán según los términos acordados en la propuesta (por ejemplo, hitos, pago inicial y saldo a entrega). Aceptamos medios de pago acordados contractualmente. El impago puede generar suspensión de servicios hasta regularización.

Algunos servicios pueden ofrecerse bajo suscripción. Las condiciones de renovación, facturación y cancelación se detallarán en el contrato específico o en la propuesta comercial.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso de acuerdo con lo pactado en el contrato. Consideramos la naturaleza de los entregables, el nivel de trabajo completado y cualquier obligación contractual. Nuestro objetivo es resolver discrepancias mediante diálogo y ajustes técnicos cuando proceda.

Cualquiera de las partes puede cancelar servicios según lo estipulado en el contrato; las cancelaciones pueden conllevar cargos por trabajo ya realizado, materiales adquiridos o compromisos asumidos. Los términos concretos de cancelación se acuerdan en la propuesta.

Los precios indicados pueden no incluir impuestos aplicables. Los clientes son responsables del pago de impuestos locales y otras cargas fiscales salvo pacto en contrario.

Podemos revisar precios para nuevos contratos por cambios significativos en costos operativos o regulatorios. Cualquier variación en contratos en curso se comunicará y negociará conforme a lo pactado.

En caso de impago persistente nos reservamos el derecho a suspender servicios, retener entregables y emprender acciones contractuales. Antes de medidas restrictivas, intentaremos notificar y buscar una solución de pago.

Exención de responsabilidades

Los materiales, modelos y recomendaciones de opstheoria se proporcionan para uso profesional y como apoyo a la toma de decisiones. No debe sustituir la evaluación técnica, operacional o regulatoria propia de su organización. La información técnica se entrega según el alcance contratado y las condiciones reales de operación; los resultados operativos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de opstheoria por daños directos derivados de los servicios estará limitada al monto efectivamente pagado por usted por el servicio afectado en los 12 meses anteriores al evento generador de responsabilidad. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, salvo disposición legal imperativa.

Servicios de terceros

Utilizamos proveedores y herramientas de terceros para infraestructura, análisis y pagos. Es posible que ciertas funcionalidades dependan de condiciones o términos de esos terceros. Usted acepta que opstheoria no es responsable por la operativa, disponibilidad o políticas de dichos proveedores.

Terminación del servicio

El contrato podrá terminarse por mutuo acuerdo o por incumplimiento material de estas condiciones. Tras la terminación, cada parte debe cumplir las obligaciones pendientes y coordinar la entrega o destrucción de datos según lo pactado.

A la terminación, se procederá a la liquidación de pagos pendientes, devolución de materiales convenidos y, cuando proceda, a la eliminación segura de datos de acuerdo con las cláusulas de conservación acordadas. Podremos conservar copias limitadas por motivos legales o de cumplimiento por el plazo que exija la normativa.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en opstheoria.click/politica-privacidad. Respetamos derechos de titulares y aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información manejada en la prestación de servicios.

Comunicaciones y notificaciones

Las comunicaciones contractuales entre las partes se realizarán en los canales acordados (correo electrónico o notificaciones formales). Para asuntos formales puede usar la dirección: Avenida Antonio José de Sucre 655, Magdalena Vieja Lima, 15084, Perú. Para asuntos operativos use los contactos provistos en la propuesta.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o regulatorios. Las modificaciones que afecten contratos vigentes se notificarán y, cuando sea necesario, se requerirá acuerdo expreso o adaptación contractual.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en Perú. Para cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa y, si no fuera posible, acudirán a los mecanismos de resolución contractualmente acordados.

Resolución de disputas

En caso de controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes buscarán primero una solución mediante negociación directa. Si no se alcanza un acuerdo, se seguirá el procedimiento de resolución establecido en el contrato específico o, a falta de ello, la vía judicial competente conforme a la ley aplicable.